Επισκόπηση της Επεξεργασίας Συνεργατών
Οι επιχειρηματικοί συνεργάτες είναι σημαντικοί σε μια επιχειρηματική συναλλαγή σε όλα τα πιθανά επιχειρηματικά σενάρια. Το SAP CRM παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση όπου είναι δυνατή η διαμόρφωση των ρυθμίσεων για τη διατήρηση του επιχειρηματικού συνεργάτη και τη χρήση τους στις επιχειρηματικές συναλλαγές. Με την επεξεργασία συνεργατών SAP CRM, μπορείτε να ορίσετε ιδιότητες που σχετίζονται με διαφορετικούς συνεργάτες που συμμετέχουν στην επιχειρηματική συναλλαγή.
- Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία συνεργατών, μπορείτε να ελέγξετε πώς λειτουργεί το σύστημα με επιχειρηματικούς συνεργάτες.
- Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία συνεργατών είναι δυνατόν να καταστεί υποχρεωτικός ένας συγκεκριμένος συνεργάτης.
- Επίσης, οι επιχειρηματικοί συνεργάτες που εμπλέκονται σε μια επιχειρηματική συναλλαγή μπορούν να προσδιοριστούν αυτόματα από το σύστημα.
- Ακολουθούν οι δυνατότητες & λειτουργίες Επεξεργασίας Συνεργατών:
Ο προσδιορισμός συνεργάτη είναι η διαδικασία που χρησιμοποιείται έτσι ώστε το σύστημα να εντοπίζει και να εισάγει αυτόματα τους συνεργάτες που εμπλέκονται σε μια επιχειρηματική συναλλαγή. Έτσι, χρησιμοποιώντας διάφορες πηγές πληροφοριών, η διαδικασία προσδιορισμού συνεργατών βρίσκει διαφορετικούς συνεργάτες που εμπλέκονται στην επιχειρηματική συναλλαγή. Τα κύρια δεδομένα των επιχειρηματικών εταίρων και τα οργανωτικά δεδομένα είναι οι δύο πιο σημαντικές πηγές πληροφοριών.
Σε μια επιχειρηματική συναλλαγή, η επεξεργασία των συνεργατών ελέγχεται από τον προσδιορισμό του συνεργάτη. Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία συνεργατών, μπορείτε να ορίσετε συνεργάτες στο σύστημα CRM σύμφωνα με την ορολογία της εταιρείας σας. Επίσης, μπορείτε να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται οι συνεργάτες τις επιχειρηματικές συναλλαγές Η επεξεργασία συνεργατών σάς επιτρέπει να ορίσετε τον τρόπο ανταλλαγής των δεδομένων επεξεργασίας συνεργάτη μεταξύ του SAP CRM και του SAP ERP.
- Τα ακόλουθα μπορούν να ρυθμιστούν ως μέρος της διαμόρφωσης επεξεργασίας συνεργάτη στην εφαρμογή:
- Υποχρεωτικός συνεργάτης
- Αυτόματη αναζήτηση συνεργάτη. Δείτε το παρακάτω παράδειγμα -
- Μη αυτόματη αλλαγή / εναλλακτική λύση
- Προσδιορισμός συνεργάτη σε επίπεδο αντικειμένου επίσης
- Ο προσδιορισμός των συνεργατών είναι δυνατός τόσο σε επίπεδο κεφαλίδας όσο και σε επίπεδο αντικειμένου.
- Ο προσδιορισμός συνεργάτη ελέγχει επίσης:
- Οι συνεργάτες που πρέπει να συμμετέχουν στην επιχειρηματική συναλλαγή.
- Εάν οι συνεργάτες προσδιορίζονται αυτόματα.
- Οι συνεργάτες μπορούν να αλλάξουν χειροκίνητα.
Προσαρμογή για επεξεργασία συνεργατών
Η επεξεργασία συνεργατών διαμορφώνεται στο SAP CRM Customizing. Οδηγός εφαρμογής SAP; Διαχείριση σχέσεων πελατών; Βασικές λειτουργίες; Επεξεργασία συνεργάτη
Η Διαδικασία Καθορισμού Συνεργάτη της Επεξεργασίας Συνεργάτη αντιστοιχεί στη συνέχεια στον Τύπο Συναλλαγής Επιχειρήσεων που ορίζεται στην προσαρμογή. Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη εκχωρείται στην ενότητα Προφίλ στον ορισμό τύπου επιχειρηματικής συναλλαγής SAP CRM.
Ακολουθεί η εκχώρηση διαδικασίας καθορισμού συνεργάτη στον τύπο επιχειρηματικής συναλλαγής «Τυπική παραγγελία» (TA) στο SAP CRM προσαρμογή:
Ακολουθούν τα στοιχεία της Επεξεργασίας Συνεργατών που ορίζονται με Επιχειρηματικές Συναλλαγές και Επιχειρηματικούς Συνεργάτες στην προσαρμογή:
Κατηγορία λειτουργιών συνεργάτη
- Είναι μια ταξινόμηση των ευθυνών και χρησιμοποιείται στην επεξεργασία συνεργατών ως κλειδί συστήματος για τον προσδιορισμό της λειτουργίας των συνεργατών και των επιχειρηματικών εταίρων που αναλαμβάνουν αυτές τις ευθύνες.
- Οι κατηγορίες λειτουργιών συνεργατών είναι προκαθορισμένες στο σύστημα SAP CRM και δεν μπορούν να δημιουργηθούν ή να αλλάξουν.
- Μερικές φορές μια συνάρτηση συνεργάτη και η κατηγορία στην οποία έχει ανατεθεί έχουν το ίδιο όνομα, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα και μπορεί να έχουν διαφορετικά ονόματα.
- Οι κατηγορίες λειτουργιών συνεργατών αντιστοιχούν συχνά σε κατηγορίες σχέσεων επιχειρηματικών εταίρων.
Λειτουργία συνεργάτη
- Τα άτομα με τα οποία ασχολείστε με την επιχείρηση περιγράφονται χρησιμοποιώντας συνεργασίες.
- Αυτές είναι διαμορφώσεις στο SAP CRM και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να περιγράψετε συνεργάτες που χρησιμοποιείτε στον οργανισμό σας.
- Οι λειτουργίες συνεργατών μπορούν να ονομαστούν ελεύθερα σύμφωνα με τον οργανισμό σας.
- Μια κατηγορία σχέσης επιχειρηματικού συνεργάτη μπορεί να εκχωρηθεί όταν ορίζεται μια συνάρτηση συνεργάτη.
- Ακολουθεί ένα παράδειγμα λίγων τυπικών (προκαθορισμένων) λειτουργιών συνεργατών SAP από την προσαρμογή SAP CRM:
- Μια διαδικασία καθορισμού συνεργάτη πρέπει να ανατεθεί σε έναν τύπο συναλλαγής και σε μια κατηγορία αντικειμένου.
Διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη
- Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργατών καθορίζει τη συμπεριφορά του συστήματος, με τους επιχειρηματικούς εταίρους, κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας συνεργατών.
- Το ακόλουθο παράδειγμα διαδικασίας προσδιορισμού συνεργάτη εμφανίζει λίγες εργασίες που μπορεί να εκτελέσει:
Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη είναι ο συνδυασμός λειτουργιών συνεργατών και αλληλουχιών πρόσβασης και περιέχει πρόσθετες πληροφορίες.
Ακολουθία πρόσβασης
- Περιγράφει τη στρατηγική αναζήτησης για τον προσδιορισμό των πηγών δεδομένων που χρησιμοποιεί το σύστημα για τον προσδιορισμό του συνεργάτη. Περιέχει επίσης σειρά με την οποία θα χρησιμοποιηθούν οι πηγές.
- Η ακολουθία πρόσβασης λειτουργεί ως στρατηγική αναζήτησης.
- Είναι καθορισμένο να παρέχει τις πηγές δεδομένων για αναζήτηση επιχειρηματικού συνεργάτη
- Επίσης, καθορίζει τη σειρά με την οποία το σύστημα ελέγχει καθορισμένες πηγές κατά την επεξεργασία του συνεργάτη.
- Σε κάθε συνάρτηση συνεργάτη που ορίζεται στη διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη μπορεί να εκχωρηθεί ακολουθία πρόσβασης. Ένα παράδειγμα χρήσης ακολουθίας πρόσβασης σε επεξεργασία επιχειρηματικού συνεργάτη:
Εάν δεν έχει οριστεί ακολουθία πρόσβασης για μια συνάρτηση συνεργάτη στη διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη, μπορείτε να εισαγάγετε τον συνεργάτη χειροκίνητα.
Περίληψη της επεξεργασίας συνεργατών SAP CRM και των απαιτούμενων ρυθμίσεων στην προσαρμογή SAP CRM:
Αυτή η εικόνα δείχνει ότι μια διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη έχει οριστεί σε έναν ορισμό επιχειρηματικής συναλλαγής. Η διαδικασία προσδιορισμού συνεργάτη αποτελείται από συναρτήσεις συνεργατών και τις ιδιότητές τους, όπως η ακολουθία πρόσβασης. Η Access Sequence είναι μια στρατηγική αναζήτησης για τον προσδιορισμό του επιχειρηματικού συνεργάτη που εμπλέκεται.