Δημιουργία παραγγελίας επιστροφής, δωρεάν & Μεταγενέστερη παράδοση: SAP VL01N

Τι είναι η Επιστροφή;

Η επιστροφή είναι όπου ένας πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν ή το παραδοτέο, και οι επιχειρήσεις πρέπει να δημιουργήσουν μια επιστροφή το καλό, βάσει του αιτήματος επιστροφής πελατών.

Τι είναι η δωρεάν παράδοση;

Η δωρεάν παράδοση είναι όπου ο πελάτης δεν χρεώνεται για αποστολή. Αυτός ο τύπος παραγγελίας χρησιμοποιείται γενικά για την αποστολή δωρεάν δείγματος σε πελάτες.

Τι είναι η μεταγενέστερη παράδοση;

Η μεταγενέστερη παράδοση είναι όταν ένας πελάτης λαμβάνει μικρότερο αριθμό αγαθών από αυτόν που έχει παραγγείλει ή εάν τα αγαθά έχουν υποστεί ζημιά κατά την αποστολή, οι επιχειρήσεις παρέχουν δωρεάν μεταγενέστερη παράδοση των εμπορευμάτων.

Τι να κάνετε όταν ένας πελάτης εγείρει αίτημα επιστροφής;

Το Τμήμα Πωλήσεων μπορεί να προβεί σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες κατά τη διαδικασία επιστροφής.

1. Εγκρίνετε το παράπονο και δημιουργήστε ένα πιστωτικό σημείωμα. Αυτό γίνεται όταν ο πελάτης θέλει επιστροφή χρημάτων για τα αγαθά. Το σύστημα δημιουργεί πιστωτικό σημείωμα στον πελάτη με αναφορά στην παραγγελία.
2. Εγκρίνετε την καταγγελία και εφαρμόστε δωρεάν μεταγενέστερη παράδοση των επίμαχων αγαθών. Αυτό γίνεται όταν ο πελάτης θέλει να αντικαταστήσει τα αγαθά λόγω έλλειψης παράδοσης ή ζημιάς κατά την αποστολή ή για άλλους νόμιμους λόγους.
3. Απορρίψτε την καταγγελία εάν η καταγγελία δεν είναι έγκυρη. Για παράδειγμα, ο πελάτης υποβάλλει καταγγελία για λανθασμένα δεδομένα.

Τρόπος δημιουργίας παραγγελίας επιστροφής

Το Τμήμα Πωλήσεων μπορεί να δημιουργήσει εντολή επιστροφής με κωδικό T VA01. Η παραγγελία επιστροφής μπορεί να δημιουργηθεί με αναφορά σε παραγγελίες πώλησης ή έγγραφα χρέωσης.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό T VA01 στο πεδίο εντολών.
2. Εισαγάγετε τον τύπο παραγγελίας RE (Επιστροφές).
3. Εισαγάγετε δεδομένα περιοχής πωλήσεων στο μπλοκ οργανωτικών δεδομένων.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία με αναφορά.

Βήμα 2)

1. Εισαγάγετε την παραγγελία πωλήσεων # αναφορά για παραγγελία επιστροφής.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή.

Βήμα 3)

1. Εισαγάγετε τον αριθμό PO.
2. Εισαγάγετε ημερομηνία PO.
3. Εισαγάγετε τον λόγο παραγγελίας.
4. Εισαγάγετε παραγγελθείσα ποσότητα.

Βήμα 4)

Κάντε κλικ στο κουμπί αποθήκευσης . Εμφανίστηκε ένα μήνυμα όπως "Return 60000295".

Πώς να δημιουργήσετε ένα έγγραφο παράδοσης επιστροφής

Για να λαμβάνετε επιστρεφόμενα αγαθά από τον πελάτη, το τμήμα πωλήσεων δημιουργεί εντολή επιστροφής. Με βάση την εντολή επιστροφής, δημιουργείται έγγραφο παράδοσης επιστροφής. Το έγγραφο παράδοσης επιστροφής δημιουργείται χρησιμοποιώντας τον κωδικό TL VL01N. Ο τυπικός τύπος εγγράφου παράδοσης επιστροφής είναι LR. Όταν δημιουργείται το έγγραφο παράδοσης επιστροφής, τα τμήματα Logistics λαμβάνουν το επιστρεφόμενο προϊόν.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό T VL01N στο πεδίο εντολών.
2. Εισαγάγετε το σημείο αποστολής.
3. Εισαγάγετε τον τύπο παράδοσης LR (Επιστροφή παράδοσης).

Πατήστε το κουμπί Enter.

Βήμα 2)

Εισαγάγετε Ποσότητα παράδοσης επιστροφής.

Βήμα 3)

Κάντε κλικ στο κουμπί αποθήκευσης .

Εμφανίζεται ένα μήνυμα "Αποστολή επιστροφής 840000".

Πώς να δημιουργήσετε δωρεάν παράδοση

Η διαδικασία παράδοσης δωρεάν δημιουργεί μια παραγγελία χωρίς χρέωση. Π.χ. εάν κάποιο προϊόν αποστέλλεται δωρεάν δείγμα στον πελάτη, πραγματοποιείται δωρεάν παράδοση. Αυτό το έγγραφο δεν σχετίζεται με χρέωση, επειδή ο πελάτης δεν χρεώνεται δωρεάν παράδοση χρέωσης.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό T VA01 στο πεδίο εντολών.
2. Εισαγάγετε τον τύπο παραγγελίας FD (Δωρεάν παράδοση).
3. Εισαγάγετε δεδομένα περιοχής πωλήσεων στο μπλοκ οργανισμού.
4. Κάντε κλικ στο Δημιουργία με αναφορές.

Βήμα 2)

1. Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας πωλήσεων. για αναφορές.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή.

Βήμα 3)

1. Εισαγάγετε πάρτι προς πώληση / πάρτι αποστολής.
2. Εισαγάγετε τον λόγο παραγγελίας.

Βήμα 4)

Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση .

Πώς να δημιουργήσετε μεταγενέστερη παράδοση

Μόλις πραγματοποιηθεί η διαδικασία επιστροφής, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει

1. Καλή αντικατάσταση
2. Επιστροφή χρημάτων.

Όταν ο πελάτης επιλέγει την επιλογή αντικατάστασης, τότε δημιουργείται η επόμενη παραγγελία πώλησης. Εάν ο πελάτης επιλέξει την επιλογή επιστροφής χρημάτων, τότε τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν στον πελάτη μέσω πιστωτικού σημειώματος.

Βήμα 1)

1. Εισαγάγετε τον κωδικό T VA01.
2. Εισαγάγετε SDF τύπου παραγγελίας.
3. Εισαγάγετε δεδομένα περιοχής πωλήσεων στα Δεδομένα οργανισμού.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία με αναφορές.

Βήμα 2)

1. Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας πωλήσεων. για αναφορές.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Αντιγραφή.

Βήμα 3)

1. Εισαγάγετε τον λόγο παραγγελίας.
2. Εισαγάγετε την ποσότητα παραγγελίας για την οποία δημιουργούμε δωρεάν μεταγενέστερη παράδοση.

Βήμα 4) Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση .

Ένα μήνυμα Subs. Dlv. Χωρίς Χρ. Το 12355 έχει αποθηκευτεί "εμφανίζεται.