ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
- Η λειτουργικότητα τιμολόγησης στο SAP CRM παρέχεται από την εφαρμογή I nternet P ricing και C onfigurator (IPC)
- Το IPC είναι μια εφαρμογή που βασίζεται σε Java
- Η IPC είναι υπεύθυνη για την τιμολόγηση σε ολόκληρη την εφαρμογή SAP CRM
- Τα δεδομένα τιμολόγησης μπορούν να διατηρηθούν στο σύστημα CRM ή να ληφθούν από το ERP
- Πιθανά σενάρια:
- Σενάριο χωρίς ενσωμάτωση ERP:
- Σενάριο με ενσωμάτωση ERP:
- Οι ρυθμίσεις που σχετίζονται με την τιμολόγηση μπορούν να διατηρηθούν κατά την προσαρμογή στο SAP CRM:
Στοιχεία τιμολόγησης CRM
Ακολουθούν τα στοιχεία της τιμολόγησης CRM:
Διαδικασία τιμολόγησης
- Η τιμολόγηση στο SAP CRM βασίζεται στη Διαδικασία Τιμολόγησης
- Οι διαδικασίες τιμολόγησης στο CRM έχουν πηγή (CRM ή ERP)
- Η διαδικασία τιμολόγησης ορίζει:
- οι έγκυροι τύποι συνθηκών
- ακολουθία υπολογισμού των τύπων συνθηκών στη συναλλαγή
- υποσύνολα που δημιουργούνται και εμφανίζονται στην οθόνη τιμολόγησης
- τι είναι δυνατή η μη αυτόματη επεξεργασία των τιμών
- απαιτήσεις που πρέπει να πληρούνται προκειμένου να ληφθεί υπόψη ένας συγκεκριμένος τύπος συνθήκης
- Οι διαδικασίες τιμολόγησης ορίζονται στην προσαρμογή:
- SPRO -> Διαχείριση πελατειακών σχέσεων -> Βασικές λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων τιμολόγησης -> Δημιουργία διαδικασίας τιμολόγησης
- Πρέπει να ρυθμίσετε χειροκίνητα τον προσδιορισμό της διαδικασίας τιμολόγησης
- Ο καθορισμός της διαδικασίας τιμολόγησης επηρεάζεται από τα ακόλουθα στοιχεία:
- Οργάνωση πωλήσεων
- Κανάλι διανομής
- Διαδικασία τιμολόγησης εγγράφου (ανατίθεται στον τύπο συναλλαγής)
- Διαδικασία τιμολόγησης πελατών (εκχωρείται στον επιχειρηματικό συνεργάτη ως δεδομένα χρέωσης στα δεδομένα περιοχής πωλήσεων)
- Διαίρεση (προαιρετικό)
- Η Διαδικασία Τιμολόγησης μπορεί να καθοριστεί στην παρακάτω διαδρομή προσαρμογής:
- SPRO -> Διαχείριση πελατειακών σχέσεων -> Βασικές λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Τιμολόγηση στην επιχειρηματική συναλλαγή -> Προσδιορισμός διαδικασίας τιμολόγησης
Τύπος κατάστασης
- Ο τύπος συνθήκης καθορίζει τα χαρακτηριστικά και τα χαρακτηριστικά μιας συνθήκης
- Μπορείτε να ορίσετε έναν τύπο συνθήκης για κάθε τύπο τιμής, επιπλέον χρέωσης ή έκπτωσης που εμφανίζεται στις επιχειρηματικές σας συναλλαγές
- Ο τύπος συνθήκης καθορίζει:
- κατηγορία κατάστασης
- πώς χρησιμοποιείται
- τύπος υπολογισμού
- βάση κλίμακας
- Είναι δυνατόν να ορίσετε έναν τύπο συνθήκης ως αυτόματη επιπλέον χρέωση ή αυτόματη έκπτωση
Τύποι συνθηκών στις διαδικασίες τιμολόγησης
- Οι τύποι συνθηκών ορίζονται στην προσαρμογή:
- SPRO -> Διαχείριση πελατειακών σχέσεων -> Βασικές λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων για τιμολόγηση -> Δημιουργία τύπων συνθηκών
- Οι τύποι συνθηκών στο CRM έχουν ένα σύστημα προέλευσης:
- τοπικό = CRM
- άλλο σύστημα (όπως R / 3)
- Μέσω του CRM Middleware, είναι δυνατή η φόρτωση τύπων συνθηκών SAP ERP στο σύστημα SAP CRM. Οι τύποι συνθηκών SAP CRM δεν μπορούν να φορτωθούν στο σύστημα ERP
- Επίσης, ορισμένοι από τους τύπους συνθηκών ERP δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο σύστημα SAP CRM
- Εντός των εφαρμογών, οι τύποι συνθηκών αναφέρονται ως Στοιχείο τιμολόγησης
Ακολουθία πρόσβασης
- Η ακολουθία πρόσβασης στον τύπο συνθήκης ορίζει μια στρατηγική αναζήτησης που χρησιμοποιεί το σύστημα CRM για την αναζήτηση έγκυρων δεδομένων σε έναν συγκεκριμένο τύπο συνθήκης. Περιλαμβάνει μία ή περισσότερες προσβάσεις
- Αυτές οι προσβάσεις ορίζονται από τον πίνακα συνθηκών
- Η ακολουθία των προσβάσεων ελέγχει την προτεραιότητα των μεμονωμένων εγγραφών συνθηκών
- Οι προσβάσεις λένε στο σύστημα από πού να ξεκινήσει η αναζήτηση μετά από μια έγκυρη εγγραφή συνθήκης
- Οι ακολουθίες πρόσβασης ορίζονται στην προσαρμογή:
- SPRO -> Διαχείριση πελατειακών σχέσεων -> Βασικές λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων για τιμολόγηση -> Δημιουργία ακολουθιών πρόσβασης
- Ο συνδυασμός πεδίων (πλήκτρα) που προσδιορίζουν μια μεμονωμένη εγγραφή συνθήκης καθορίζεται από έναν πίνακα συνθηκών
- Έτσι, ο πίνακας συνθηκών ορίζει τον συνδυασμό πεδίων από τα οποία αποτελείται μια εγγραφή μεμονωμένων συνθηκών
- Ο πίνακας συνθηκών αποτελείται από έναν συνδυασμό πεδίων αναζήτησης και αποτελεσμάτων
- Διαδρομή για τον καθορισμό πινάκων συνθηκών κατά την προσαρμογή:
- SPRO -> Διαχείριση σχέσης πελατών -> Βασικές λειτουργίες -> Τιμολόγηση -> Ορισμός ρυθμίσεων για τιμολόγηση -> Δημιουργία πινάκων συνθηκών
- Ακολουθούν τα εύρη ονομάτων που καθορίζονται για τους πίνακες συνθηκών:
Παράδειγμα
- Μόλις οριστεί και εκχωρηθεί σε έναν τύπο συναλλαγής στην προσαρμογή, χρησιμοποιείται η Διαδικασία Τιμολόγησης για τον υπολογισμό της τιμολόγησης για τα σχετικά αντικείμενα της Συναλλαγής
- Για παράδειγμα παρακάτω είναι ένα σενάριο:
Εκτέλεση Διαδικασίας Τιμολόγησης στο SAP CRM
- Εδώ, η συναλλαγή έχει ένα προϊόν, για το οποίο βρέθηκε η Διαδικασία Τιμολόγησης 0CRM1
- Το σύστημα θα τρέξει τώρα όλους τους τύπους συνθηκών στη συγκεκριμένη διαδικασία τιμολόγησης
- Έτσι, θα ξεκινήσει με τον πρώτο τύπο συνθήκης, δηλαδή PR00, ο οποίος σε αυτό το σενάριο υπολογίζει την τιμή
- Ο τύπος συνθήκης PR00 αναφέρεται στην Access Sequence ZPR0
- Έτσι, ακολουθεί η Access Sequence ZPR0 για την τιμή
- Αυτή η ακολουθία πρόσβασης καλεί δύο εγγραφές συνθηκών
- Ένας από αυτούς τους τύπους συνθηκών βρίσκεται ως μη διαθέσιμος για τα συγκεκριμένα δεδομένα της συναλλαγής
- Υπολογίζει την τιμή βάσει άλλης καταγραφής συνθηκών
- Με παρόμοιο τρόπο, επεξεργάζονται όλοι οι τύποι συνθηκών στη σχετική διαδικασία τιμολόγησης
- Σε αυτό το παράδειγμα, το 0K07 εκτελείται για έκπτωση πελατών και το 0KA0 εκτελείται για έκπτωση προώθησης πωλήσεων
- Με βάση όλες τις εκτελέσεις του τύπου συνθήκης, εντοπίζονται διαφορετικά στοιχεία της τιμής
- Χρησιμοποιώντας έτσι όλα αυτά τα δεδομένα, υπολογίζει την καθαρή τιμή του προϊόντος στην τρέχουσα συναλλαγή
- Οι πελάτες μπορούν να δουν την τελική τιμή
Τιμολόγηση στο περιβάλλον εργασίας χρήστη CRM Web
- Τα στοιχεία τιμών μπορούν να διατηρηθούν στο περιβάλλον χρήστη CRM Web
- Προστίθεται σε διάφορους ρόλους στο περιβάλλον χρήστη CRM Web. Για παράδειγμα, οι χρήστες που έχουν ρόλο Επαγγελματία Πωλήσεων μπορούν να βρουν τις Τιμές στις Λειτουργίες Πωλήσεων:
Αναζήτηση τιμών στη σελίδα του Κέντρου εργασίας Πωλήσεων
- Ακολουθεί η σελίδα αναζήτησης για το στοιχείο Τιμή
- Ο χρήστης μπορεί επίσης να δημιουργήσει νέο στοιχείο τιμής χρησιμοποιώντας το κουμπί Νέο
Αναζήτηση σελίδας για τιμές
- Η παρακολούθηση της οθόνης στο CRM Web UI βοηθά στη δημιουργία ενός νέου στοιχείου τιμών με τα απαιτούμενα και σχετικά δεδομένα, όπως ο Οργανισμός Πωλήσεων κ.λπ.
Δημιουργία σελίδας για τιμές
Χρέωση CRM
- Η χρέωση CRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την τιμολόγηση που σχετίζεται με τη συναλλαγή στο SAP CRM
- Σε γενικό σενάριο, το σύστημα CRM συνδέεται με το σύστημα ERP για επεξεργασία που σχετίζεται με τις χρεώσεις
- Αλλά το SAP CRM παρέχει επίσης λειτουργίες που σχετίζονται με τη διαδικασία χρέωσης με τη μορφή χρέωσης CRM
- Η επεξεργασία χρέωσης εντός CRM αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:
- Επεξεργασία εισόδου
- Χρέωση
- Επεξεργασία παραγωγής
- Ως μέρος της επεξεργασίας εισόδου, η χρέωση CRM αναλαμβάνει τα στοιχεία που σχετίζονται με τη χρέωση από διαφορετικές επιχειρηματικές συναλλαγές. Αυτά τα στοιχεία αποθηκεύονται ως στοιχεία λίστας οφειλόμενων χρεώσεων
- Κατά τη διαδικασία χρέωσης, η χρέωση CRM μπορεί να ομαδοποιήσει τα σχετικά στοιχεία λίστας οφειλών χρέωσης από διαφορετικές συναλλαγές CRM σε κοινό έγγραφο χρέωσης
- Η λίστα οφειλόμενης χρέωσης μπορεί να επεξεργαστεί τα στοιχεία λίστας που οφείλονται
- Μπορεί να επεξεργαστεί τα απαιτούμενα στοιχεία της λίστας ως μέρος μιας μεμονωμένης χρέωσης
- Επίσης, μπορεί να επεξεργαστεί τα στοιχεία λίστας που οφείλονται ως μέρος της συλλογικής χρέωσης
- Η επεξεργασία εξόδου αποτελείται από:
- Έξοδος τιμολογίου
- Μεταφορά σε SAP Financials
- Ανάκτηση στο SAP BI
- Η έξοδος χρέωσης εκτελείται χρησιμοποιώντας το SAP SmartForms
Έγγραφο χρέωσης CRM στο περιβάλλον εργασίας χρήστη CRM Web
- Τα έγγραφα χρέωσης CRM αφορούν διάφορους επιχειρηματικούς ρόλους (για παράδειγμα, SALESPRO) εντός του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη SAP CRM Web
- Μπορείτε να βρείτε το Έγγραφο χρέωσης στο Κέντρο Εργασίας Πωλήσεων
Έγγραφα χρέωσης στις λειτουργίες πωλήσεων
- Ακολουθεί η σελίδα αναζήτησης για το Έγγραφο χρέωσης στο περιβάλλον χρήστη του CRM Web
Αναζήτηση εγγράφων χρέωσης στο περιβάλλον χρήστη CRM Web
- Διαφορετικά δεδομένα που σχετίζονται με το Έγγραφο χρέωσης εμφανίζονται σε διαφορετικά μπλοκ εκχώρησης στη σελίδα Επισκόπηση εγγράφου χρέωσης:
Αποκλεισμός ανάθεσης εγγράφου χρέωσης εντός του CRM Web Ui
Όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, οι λεπτομέρειες των μεμονωμένων ομάδων ανάθεσης
- Λεπτομέρειες εγγράφου χρέωσης: Παρουσιάζει γενικά δεδομένα που σχετίζονται με το έγγραφο χρέωσης, όπως τα στοιχεία του πληρωτή και τις σχετικές ημερομηνίες
- Τιμές: Αυτό το μπλοκ ανάθεσης εμφανίζει διαφορετικές τιμές τιμών μαζί με την ποσότητα που σχετίζεται με αυτό το Έγγραφο χρέωσης
- Στοιχεία: Αυτά είναι τα στοιχεία που εξετάζονται σε αυτό το Έγγραφο χρέωσης για την τιμολόγηση
Δεδομένα μπλοκ ανάθεσης για έγγραφο χρέωσης - I
- Άλλα μπλοκ ανάθεσης (παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης):
- Συναλλαγές: Συναλλαγές CRM σχετικές με αυτό το Έγγραφο χρέωσης
- Παρακολούθηση συναλλαγών: Συναλλαγές που δημιουργήθηκαν ως συνέχεια αυτού του εγγράφου χρέωσης
- Σημειώσεις: Διαφορετικός τύπος κειμένου που σχετίζεται με το Έγγραφο χρέωσης
Δεδομένα μπλοκ ανάθεσης για έγγραφο χρέωσης - II