ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ
Το SAP CRM παρέχει Διαχείριση καναλιών συνεργατών (PCM). Αυτό χρησιμοποιείται από τον οργανισμό όπου οι πωλήσεις ή η εξυπηρέτηση προϊόντων εκτελούνται ευρέως μέσω έμμεσων καναλιών.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση καναλιών συνεργατών;
Προκειμένου να παρασχεθεί μια πλήρης λύση καναλιού, οι δυνατότητες PCM αξιοποιούν τα βασικά πλεονεκτήματα του πυρήνα SAP CRM:
- Κανάλι Ιστού
- Οι δυνατότητες καναλιού ιστού επεκτείνονται στους συνεργάτες
- Παραδοσιακό CRM
- Η ενότητα CRM, δηλαδή οι πωλήσεις, οι υπηρεσίες και το μάρκετινγκ, επεκτείνονται στους συνεργάτες ενώ ενσωματώνουν στενά τις άμεσες διαδικασίες
- PRM
- επιτρέπει τη διαχείριση σχέσεων
- επιτρέπει τη συνεργασία μεταξύ κατόχων επωνυμίας και συνεργατών καναλιού τους
- Για πολλούς οργανισμούς οι έμμεσοι εταίροι διαδραματίζουν βασικό ρόλο στην καθοδήγηση ή στον επηρεασμό της αύξησης του ποσοστού εσόδων.
- Ένα δίκτυο συνεργατών καναλιών έχει μεγαλύτερη επιρροή από το τμήμα της αγοράς και από γεωγραφική άποψη
- Οι εταιρείες μπορούν να πουλήσουν σε συνεργάτες ή να συνεργαστούν με συνεργάτες.
- Αξιοποιώντας τους συνεργάτες καναλιών, οι εταιρείες μπορούν να μειώσουν δραστικά το κόστος πωλήσεων και υπηρεσιών.
- Έτσι, καθίσταται σημαντικό να βελτιωθούν οι έμμεσες λειτουργίες καναλιών και να υπάρχει αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τους εταίρους.
Περιλαμβάνονται λειτουργίες PCM :
- Διαχείριση συνεργατών
- Συνεργατικός εκθεσιακός χώρος
- Ανοίξτε τη διεπαφή καταλόγου: Μεταφορά δεδομένων στο συνεργάτη Shop
- Δημιουργία οδηγών στο συνεργατικό εκθεσιακό χώρο
- Κανόνες ελέγχου πρόσβασης
Το SAP PCM χωρίζεται σε ακόλουθους κύριους επιχειρηματικούς τομείς :
Δομή των έμμεσων καναλιών :
Πύλες και ρόλοι στο SAP CRM PCM
- Το PCM παρέχει τις ακόλουθες πύλες:
- Το PCM περιλαμβάνει τους ακόλουθους ρόλους:
- Η πύλη διαχειριστή καναλιών επιτρέπει στον οργανισμό σας να:
- διαχειριστείτε σχέσεις εταίρων
- συνεργαστείτε με συνεργάτες καναλιών
- βελτιστοποίηση λειτουργιών καναλιού
- Ρόλος διαχειριστή καναλιού:
- χρησιμοποιείται από υπαλλήλους ιδιοκτήτη επωνυμίας
- έχει πρόσβαση στην πύλη του Διαχειριστή καναλιών
- χρησιμοποιείται για τη διαχείριση σχέσεων συνεργατών καναλιού και συνεργατών καναλιού
- δημιουργεί δυνητικούς πελάτες
- συνεργαστείτε με συνεργάτες καναλιών
- βελτιστοποίηση λειτουργιών καναλιού
- παρακολουθεί και αναλύει τις πωλήσεις, τις υπηρεσίες και το μάρκετινγκ καναλιών
- αποστολές οδηγεί σε συνεργάτες
- Διαχειριστής καναλιών:
Αρχική σελίδα για τον διαχειριστή καναλιών
Σελίδα δημιουργίας συνεργατών καναλιού
- Η πύλη διαχειριστή συνεργατών επιτρέπει στον οργανισμό σας να:
- εκτελούν αποτελεσματικές πωλήσεις
- αποτελεσματική αλληλεπίδραση τελικού πελάτη
- Διευθυντής συνεργατών:
- έχει πρόσβαση στο Partner Portal
- υπεύθυνη για αποτελεσματικότερη πώληση
- μπορεί να εκτελέσει αλληλεπίδραση τελικού πελάτη
- αποδέχεται και πληροί τις προϋποθέσεις
- ξεκινά τη διαδικασία παράδοσης προς παραγγελία
- Σε γενικές γραμμές, η Πύλη συνεργατών έχει πρόσβαση από δύο ομάδες υπαλλήλων:
- Διευθυντής συνεργατών
- Συνεργάτης Υπάλληλος
- Ο Διαχειριστής συνεργατών είναι υπεύθυνος για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση των προϊόντων και υπηρεσιών του ιδιοκτήτη της μάρκας στην εταιρεία συνεργατών.
- Οι ευθύνες του Partner Manager περιλαμβάνουν:
- μάρκετινγκ, πωλήσεις και υπηρεσίες των προϊόντων ιδιοκτήτη της μάρκας
- υπηρεσίες στη συνεργαζόμενη εταιρεία
- διαχείριση δυνητικών πελατών και παραγγελιών
- έχει πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες και αναλύσεις
- διαχειρίζεται τη σχέση πελάτη μαζί με τον κάτοχο της επωνυμίας
- Οι ευθύνες του συνεργαζόμενου υπαλλήλου περιλαμβάνουν:
- αναφέρει στον υπεύθυνο συνεργατών
- επικεντρώνεται στις καθημερινές επιχειρηματικές διαδικασίες
- προκριματικοί δυνητικοί πελάτες
- αποδοχή παραγγελιών αναπλήρωσης αποθεμάτων για πελάτες
- παροχή καταστάσεων παραγγελίας σε πελάτες
- εύρεση λύσης ή καταγραφής απαιτήσεων υπηρεσίας προβλήματα που αντιμετώπισε ο πελάτης
Ταμεία ανάπτυξης μάρκετινγκ
- Για τη δημιουργία της ζήτησης πελατών, τα κεφάλαια ανάπτυξης μάρκετινγκ (MDF) χρησιμοποιούνται σε ένα μοντέλο έμμεσων πωλήσεων.
- Αυτοί είναι οι πόροι που παρέχετε στους συνεργάτες του καναλιού σας για την εμπορία των επωνυμιών και των προϊόντων σας.
Η παραπάνω εικόνα εμφανίζει τις διαθέσιμες λειτουργίες που σχετίζονται με τα Ταμεία Ανάπτυξης Μάρκετινγκ
- Οι MDF είναι ενσωματωμένοι σε:
- SAP CRM Marketing
- Διαχείριση καναλιών συνεργατών SAP CRM
- Διαχείριση κεφαλαίων SAP CRM
- Διαχείριση αξιώσεων SAP CRM
- Χρέωση SAP CRM
- SAP BI
- SAP ERP (FI / CO)
- Έτσι, κατανέμοντας αποτελεσματικά τους προϋπολογισμούς ανάπτυξης της αγοράς στον συνεργάτη καναλιού και το χαρακτηριστικό μάρκετινγκ τους, σας δίνει τη δυνατότητα ως ιδιοκτήτες επωνυμίας να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των δαπανών μάρκετινγκ καναλιών.